1- Podemos dizer que a definição do conceito de Processo de Negócio (dentro do contexto de Sistema de Informação) é:
a) Integração entre os módulos de negócio da empresa
b) É a estrutura pela qual a empresa realiza a missão com o intuito de entregar valor aos clientes.
c) Informações consolidadas de um determinado processo, num determinado período de tempo.
d) É a estruturação formas de organização para uma determinada empresa
2- Com a aplicação de (T.I.) como podemos alterar o dia-dia de uma empresa
a) Essa área explora somente o lado Tático de uma empresa
b) Racionalizando processos internos criando novos seguimentos e descartando os já dominados, deixando a concorrência para trás.
c) Abordando de forma geral e estratégica todos os dados e informações contidas na empresa tanto na criação, disputa de mercado, novos produtos/serviços, força e aumento do cliente e fornecedores e possível crescimento da concorrência.
d) A perenidade empresarial não depende diretamente dessas ações.
3- A evolução da Internet nos revelou um novo conceito de utilização da rede, conhecido atualmente como a nova era da tecnologia e utilizado principalmente para fins científicos.
Qual é o novo conceito:
a) Logística e Informação
b) Sistema da Informação
c) Cooperação e Colaboração
d) Coordenação da Informação
4- O sistema que implantado tem por objetivo gerenciar o relacionamento da empresa com o cliente, disponibilizando todas as informações registradas em todos os contatos para todos os departamentos da empresa é o:
a) RM
b) ERP
c) SAP
d) CRM
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